Welly
常見問題。

Klyqa Welly 是為貓咪及小型犬設計的智慧飲水機，提供新鮮、衛生的飲用水，並追蹤毛孩的飲水量。

雙水箱系統將清水與污水分開：飲用水來自清水箱，使用過的水收集至污水箱，不會回流至清水箱。搭配 BASF 超濾濾芯，可進一步改善水質與口感。

Welly 自動記錄每日飲水量，並在 Klyqa Pet App 中保存飲水紀錄。內建智慧分析可協助察覺飲水習慣的異常變化並提供提醒；如有健康疑慮，請諮詢獸醫。

1. 從 App Store 或 Google Play 下載 Klyqa Pet App。

2. 開啟手機藍牙，並連接 2.4 GHz Wi-Fi。

3. 將飲水機接上電源；裝置會自動啟動。

4. 開啟 App，點選右上角「＋」，選擇新增裝置。

5. 長按電源鍵約 10 秒，直到指示燈紅、藍交替閃爍，進入 Wi-Fi 配對模式。

6. App 偵測到飲水機後，依畫面指示完成連線。

7. 連線成功後，可為裝置命名。

Welly 支援 Amazon Alexa、Google Assistant，以及透過 Siri 捷徑使用 Apple Siri。

開啟 Klyqa Pet App，前往「設定」中的語音助理選項，選擇要連結的服務，並依 App 指示完成設定。完成後可使用相應語音指令控制飲水機，例如開啟飲水機。使用語音控制時，Welly 必須連上 Wi-Fi 並保持在線。

如果 Wi-Fi 名稱（SSID）或密碼改變，就需要重新連線。長按電源鍵約 10 秒，直到指示燈快速閃爍，重設裝置後，再透過 Klyqa Pet App 重新加入並設定。

Welly 採用具抗咬設計的電源線，裝置以 12 V 低電壓運作，並設有水電分離與防乾轉保護。請妥善收納電源線並定期檢查；若電源線受損，請停止使用並聯絡台灣客服。

方法一：長按電源鍵超過 10 秒。指示燈藍色閃爍兩次，表示已完成原廠重設。

方法二：在 Klyqa Pet App 中移除裝置，也會重設裝置，之後可重新加入並設定。

請放在堅固、乾燥且平坦的地面。避免傾斜表面及家具上方，例如貓跳台。建議靠牆放置，並將電源線妥善固定於理線槽內。

不支援。Welly 僅支援 2.4 GHz Wi-Fi。請確認路由器已開啟 2.4 GHz 網路。

出水口上方的矽膠環用來固定污水箱，避免被好奇的貓咪推倒。

取出水箱時，輕輕將矽膠環向上推以解除固定。裝回後，將矽膠環向下壓，使污水箱確實固定。

飲水機會繼續正常供水，但無法透過 App 遙控或接收通知，直到網路恢復連線。

請依序檢查：

1. 清水箱是否需要補水。

2. 污水箱是否正確安裝。

3. 是否啟用了睡眠／夜間模式。

4. 清潔飲水盤周圍的感測區域。

5. 重新啟動裝置。

污水箱可能沒有完全就位。請輕輕將水箱朝噴嘴方向推入，確認安裝平穩、牢固，且接合處沒有空隙。

可能是濾芯或出水口堵塞：請清潔濾芯開口及導水蓋。

濾材若未妥善準備，也可能影響水流：海綿應完全浸濕，軟水濾材應充分沖洗。

沉積物也會阻礙水流，請定期清潔或更換相關零件，以免影響幫浦運作。

請先在 App 中確認是否已關閉 LED 顯示。睡眠模式會自動關閉指示燈；使用電池供電時，部分指示燈也會為了省電而停用。若需完整的燈號顯示，請使用變壓器供電。

超濾濾芯使用微孔材料，首次使用或更換時需先排除內部空氣，否則氣泡可能阻斷水流。

1. 在清水箱中加入約半箱乾淨的水。

2. 將濾芯水平放入水中並完全浸沒，直到不再冒出氣泡，通常需要數秒。

3. 將已排氣的濾芯對準安裝位置並壓緊，確認完全就位。

4. 視需要補水、蓋上水箱蓋，再將清水箱放回底座。

此排氣步驟適用於首次安裝及每次更換濾芯。

如果先前曾手動關機，重新插上變壓器後不一定會自動開機，請長按電源鍵 3 秒。

也請確認插座供電正常，可換另一個插座測試。若仍無反應，請嘗試重新啟動或恢復原廠設定。

Welly 有清水箱及飲水盤兩處出水口，應分別檢查。

清水箱出水量少：選配的超濾濾芯可能已達使用壽命。可暫時移除濾芯測試；若水流恢復正常，請更換濾芯。

飲水盤出水量少：常見原因是水垢、毛髮或飼料殘渣堵塞。請拆下出水口與導水組件並徹底清潔。

定期清潔及適時更換濾芯，有助於維持穩定水流。

先確認矽膠環是否正確位於污水箱上方，並確認污水箱已完全裝入。矽膠環缺失或位置錯誤，可能影響密合。

Welly 的安全機制會在污水箱未正確安裝時停止補水，以避免異常或漏水。請取出污水箱，檢查並裝好矽膠環，再將水箱完整裝回。正常安裝後應恢復補水。

Welly 以完整的一次飲水過程計算飲水量，而非即時逐秒顯示。毛孩靠近飲水機時開始記錄，喝完並離開後才計算並更新 App。

如果毛孩仍在喝水或坐在飲水機前，數值尚未出現是正常情況。短暫停頓後繼續喝水，通常仍算同一次飲水過程；待毛孩真正離開後才會顯示，以減少不完整或失真的測量。

先確認矽膠環已正確安裝，錯誤位置可能使水箱無法被正確辨識。若安裝無誤而問題持續，通常需要重新校正。

開啟 App 的裝置設定，選擇「校正」，並依畫面指示操作。重要：開始校正前，請先移除清水箱與污水箱。

搬動飲水機或改變擺放表面後，也建議重新校正。Welly 使用重量感測器，校正能幫助感測器適應目前環境並恢復準確測量。

重新配對會重設裝置原有的 Wi-Fi 設定。連線成功後，請在 Klyqa Pet App 中重新確認並設定您需要的功能。

可以。Welly 內建 5000 mAh 充電電池，停電時可切換為省電運作。此情境估計約可使用 12–14 天；實際續航依使用頻率與設定而異。

Welly 的燈號分為電源指示燈、模式指示燈及情境燈。

【電源指示燈】

綠燈恆亮：使用變壓器供電。

熄滅：裝置已關機。

紅燈閃兩次後熄滅：電池模式下關機。

每 5 秒閃一次紅燈：電池電量不足。

紅、藍交替閃爍：Wi-Fi 配對中。

綠燈慢閃：未連上網路，電池模式下不顯示。

紅燈快閃：正在更新 Wi-Fi 韌體。

【模式指示燈】

綠燈恆亮：感應清水模式，電池模式下不顯示。

藍燈恆亮：24 小時清水模式，電池模式下不提供。

【情境燈】

黃燈閃爍：污水箱已滿，請倒空。

紅燈閃爍：清水箱已空，請補水。

紅、黃交替閃爍：清水箱空且污水箱滿。

綠色脈動：感應模式已偵測到毛孩，電池模式下不顯示。

藍色流水燈：24 小時清水模式，電池模式下不提供。

藍色呼吸燈：換水或排水中。

橘色呼吸燈：保溫功能正在加熱。

電池模式會自動停用網路狀態燈與模式燈以節省電力，飲水機仍可正常運作。

透過燈光動畫吸引貓咪靠近飲水機，鼓勵牠們喝水。可在 App 中選擇不同燈光效果；電池模式下停用。

耗電量取決於運作模式：

保溫功能：約每日最高 0.5 kWh（度電）。

24 小時清水模式：約每日 0.0384 kWh。

未啟動水流循環：約每日 0.0288 kWh。

上述數值是在燈光關閉時測得；實際耗電量會因使用情況、環境溫度及設定而有所不同。

24 小時清水模式：持續循環飲水盤中的水。

感應清水模式：毛孩靠近時自動啟動水流。

換水：自動將飲水盤的水換成清水。

排水：將飲水盤中的水抽至污水箱。

保溫功能：將水溫維持在約 28°C。

電池模式：為延長續航，Wi-Fi 會自動關閉；裝置仍可在本機運作，但無法使用 App 遙控與雲端功能。

可使用適合飲用的自來水、過濾水，或煮沸後完全冷卻的水。請只加入乾淨、新鮮的飲用水。

請勿加入熱水、漱口水、其他添加物，或水以外的液體。

補水頻率取決於毛孩的體重及飲水習慣。參考量為：貓咪每日每公斤體重約 40–60 毫升；以 5 公斤貓咪為例，約每日 250–300 毫升。

3.5 公升清水箱在單一毛孩、一般使用情況下，估計可供應約 12 天。多隻毛孩共用或天氣較熱時，需更頻繁補水。請依實際水位及水質定期檢查。

內建微波感測器偵測毛孩靠近後，自動啟動水流循環。插電時每次約運作 10 分鐘；電池模式每次約 15 秒以節省電力。

接著進入感應間隔（Cooldown），預設 1 分鐘。間隔內不會再次觸發，時間結束後重新開始偵測。

在 App「設定」的感應模式中，可調整間隔，例如 30 秒、1 分鐘或 2 分鐘，也可關閉間隔以持續回應動作。電池模式可選較長間隔以延長續航；插電時如需持續水流，可使用 24 小時清水模式。

飲水盤水位會獨立於所選模式自動維持。感測器主要偵測毛孩靠近，一般會忽略附近人的活動。

不一定。Welly 即使沒有清水濾芯也可運作。雙水箱將清水與污水分開，使用過的水不會回到清水箱。

選配 BASF 超濾濾芯可進一步減少水中懸浮物與雜質、減少水垢，並改善口感與水質。若當地水質較差、水垢或礦物質含量較高，或希望進一步改善水質，可考慮使用。請確保加入的水本身適合飲用。

【電源鍵】

長按 3 秒：開機或關機。

長按約 10 秒：恢復原廠設定。

【換水鍵】

按一下：開始換水。

長按 3 秒：將飲水盤中的水排至污水箱，方便取出清潔。污水箱已滿時無法啟動排水。

清潔後將污水箱正確裝回，Welly 會自動補入清水。

【插電運作】支援水流循環、感應模式（每次 10 分鐘）、24 小時清水模式、自動換水與補水、保溫、Wi-Fi、App 控制、飲水統計、情境燈及逗貓燈光。

【電池模式】支援感應水流（每次約 15 秒）、自動換水與補水；不支援 24 小時清水模式、保溫、Wi-Fi、App 控制、飲水統計及燈光。

【夜間模式】會關閉燈光及動作感應；插電時可使用持續水流、Wi-Fi、App 控制、飲水統計及保溫。自動換水與補水的夜間行為，請以目前 App 的夜間模式選項與裝置韌體為準；如有疑問請聯絡台灣客服。

當飲水盤的水位低於預設最低值時，Welly 會自動補入清水。此補水機制可協助維持飲水供應、減少不必要的浪費，並避免飲水盤長時間只有少量靜置的水。

BASF 超濾濾芯（清水濾芯）：建議每 9 個月更換；如果水流明顯變弱，請提早更換。

軟水濾材／海綿濾芯：建議每 2–3 週更換。實際壽命依水質、毛髮及髒污量、使用頻率而異。

夜間模式會關閉 LED 指示燈及動作感應，以減少夜間干擾。插電時可維持 24 小時清水模式的水流。

自動補水與定時換水的夜間行為可能因 App 設定及裝置韌體而異。請在 Klyqa Pet App 的夜間模式中確認目前選項；如需協助，請寄信至 taiwan@klyqa.com。

校正有助於調整重量感測器，使水位與飲水量的測量更準確。首次設定後建議校正；如果水位顯示不準確，或水箱已正確放入卻無法被辨識，也建議重新校正。

不可以。清水箱、污水箱及飲水盤採用食品級 ABS 塑膠，但不適用洗碗機。請使用溫水與溫和清潔劑手洗，避免強效清潔劑及磨砂海綿，以免損傷表面。

1. 將飲水盤剩餘的水排至污水箱。

2. 輕輕抬起並取下矽膠環。

3. 取出污水箱。

4. 小心拆開飲水盤的可拆組件。

5. 使用溫水清洗飲水盤及所有可拆零件，必要時加入溫和清潔劑。

6. 待零件完全乾燥後，重新組裝飲水盤。

7. 將污水箱裝回並確認位置正確。

8. 重新裝妥矽膠環，確認固定與密合。

請定期清潔以維持衛生及穩定運作。清水箱、污水箱及飲水盤不可放入洗碗機，只能手洗。

海綿濾芯可攔截毛髮及較大的髒污，需定期清潔與更換。

1. 關閉裝置並拔除電源。

2. 取下導水蓋，移除濾芯座中的舊海綿。

3. 放入新海綿，確認完整貼合飲水盤的濾芯槽。

4. 裝回導水蓋、開機，確認水流均勻。

建議每週清洗海綿，並定期更換；實際更換頻率依水質、毛髮及髒污量、使用頻率而異。

掃描濾芯的 QR Code，會將已安裝的濾芯與您的裝置連結。Klyqa Pet App 因而可追蹤使用時間，並在需要更換時自動提醒。

主要差異是雙水箱系統。一般飲水機持續循環同一份水；Welly 將清水與污水分開，使用過的水不會回到清水箱。

搭配自動換水，可讓飲水盤持續獲得清水，減少靜置與重複使用的水，維持飲水衛生，也可能吸引貓咪更常喝水。

許多貓咪天生較少主動喝水。長期飲水不足可能增加泌尿道及腎臟問題的風險。

Welly 透過提供清水、分離使用過的水、溫和流動及定期換水，幫助吸引毛孩喝水。足夠的水分有助於維持正常泌尿道與腎臟功能；如有健康或飲水量疑慮，請諮詢獸醫。

可以，適合需要不接電源線彈性擺放的情況。一般使用估計約可續航 2–3 週；停電省電情境另列約 12–14 天。實際時間取決於使用頻率、設定與電池狀態。

電池模式支援動作感應、依排程自動換水及自動補水。

不支援 24 小時清水模式、保溫、Wi-Fi、App 遙控、飲水統計、情境燈與逗貓燈光。若需完整功能，請使用變壓器供電。

雙水箱：分開清水與污水，使用過的水不回到清水箱。

自動換水與補水：定期更新飲水盤中的水，並依水位補充。

感應清水模式：毛孩靠近時啟動水流。

24 小時清水模式：持續維持水流循環。

保溫：插電時維持舒適水溫，適合較冷季節。

Klyqa Pet App：遙控裝置、調整設定並查看飲水量與紀錄。

情境燈與逗貓燈光：方便在昏暗環境找到飲水機，並以燈光吸引毛孩。